Definitioner

1. Rose og Olivia etableret i Holland under Handelskammer nr. 83479805.

2. Kunde: den person, som Rose og Olivia Retail har indgået aftale med.

3. Fester: Rose og Olivia og kunde sammen.

4. Forbruger: en kunde, der også er en privatperson, og som optræder som privatperson.

 

Anvendelse af generelle vilkår og betingelser

1. Disse vilkår og betingelser gælder for alle tilbud, tilbud, aktiviteter, ordrer, aftaler og leveringer af ydelser eller produkter af eller på vegne af Rose og Olivia Retail.

2. Parter kan kun fravige disse vilkår og betingelser, hvis de udtrykkeligt skriftligt har aftalt det.

3. Parterne udelukker udtrykkeligt anvendelsen af ​​yderligere og/eller afvigende generelle vilkår og betingelser for kunden eller tredjeparter.

 

Priser

1. Alle priser som Rose og Olivia anvender er i euro, er inklusive moms og eksklusiv eventuelle andre omkostninger såsom administrationsomkostninger, afgifter og rejse-, forsendelses- eller transportomkostninger, medmindre andet er udtrykkeligt angivet eller aftalt andet.

2. Alle priser, som Rose og Olivia bruger til sine produkter eller tjenester, på sin hjemmeside eller på anden måde er gjort kendte, kan Rose og Olivia Retail til enhver tid ændre.

3. Forhøjelser i kostpriserne på produkter eller dele heraf, som Rose og Olivia Retail ikke kunne forudse på tidspunktet for afgivelse af tilbud eller aftaleindgåelse, kan give anledning til prisstigninger.

4. Forbrugeren har ret til at opløse en aftale som følge af en prisforhøjelse som nævnt i stk. 3, medmindre forhøjelsen er følge af en lovregulering.

 

Prøver / modeller

Hvis kunden har modtaget en prøve eller model af et produkt, kan han ikke udlede andre rettigheder heraf, end at det er en angivelse af produktets art, medmindre parterne udtrykkeligt har aftalt, at de produkter, der skal leveres, svarer til prøve eller model. .

 

Konsekvenser ikke at betale til tiden

1. Såfremt kunden ikke betaler inden for den aftalte frist, er Rose an Olivia berettiget til at opkræve renter på 1 % om måneden den dag, kunden er i misligholdelse, hvorved en del af en måned beregnes for en hel måned.

2. Er kunden i misligholdelse, skylder han desuden udenretslige inkassoomkostninger og eventuel erstatning til Rose og Olivia.

3. Inkassoomkostningerne opgøres med hjemmel i bekendtgørelse om erstatning for udenretslige inkassoomkostninger.

4. Betaler kunden ikke rettidigt, kan Rose og Olivia suspendere sine forpligtelser, indtil kunden har opfyldt sin betalingsforpligtelse.

5. I tilfælde af likvidation, konkurs, beslaglæggelse eller betalingsstandsning fra klientens side er Rose og Olivias krav på klienten straks forfaldne.

6. Hvis kunden nægter at medvirke til Rose og Olivias opfyldelse af aftalen, er han stadig forpligtet til at betale den aftalte pris til Rose og Olivia.

 

Reklamationsret

Så snart kunden er i misligholdelse, er Rose og Olivia berettiget til at påberåbe sig reklamationsretten for så vidt angår de ubetalte produkter leveret til kunden.

Rose og Olivia påberåber sig reklamationsretten ved en skriftlig eller elektronisk meddelelse.

Så snart kunden er informeret om den påberåbte reklamationsret, skal kunden straks tilbagelevere det produkt, som denne ret vedrører, til Rose og Olivia, medmindre parterne træffer andre aftaler herom.

Omkostningerne til returnering eller returnering af produkterne er for kundens regning.

 

Fortrydelsesret

1. En forbruger kan fortryde et onlinekøb i en fortrydelsesperiode på 14 dage uden at angive nogen grund, forudsat at:

- produktet ikke har været brugt

- det er ikke et produkt, der kan fordærve hurtigt, såsom mad eller blomster.

- det er ikke et produkt, der er specielt skræddersyet eller tilpasset forbrugeren.

- det er ikke et produkt, der ikke kan returneres af hygiejniske årsager (undertøj, badetøj osv.)

- seglet er stadig intakt, hvis det drejer sig om databærere med digitalt indhold (dvd'er, cd'er osv.)

- Produktet er ikke en rejse, transportbillet, cateringbestilling eller form for fritidsaktivitet.

- det er ikke en (ordre på) akut reparation.

- forbrugeren ikke har givet afkald på sin fortrydelsesret.

2. Betænkningstid på 14 dage som nævnt i stk. 1 starter:

- dagen efter, at forbrugeren har modtaget det sidste produkt eller del af 1 ordre.

- så snart forbrugeren har modtaget det første produkt i et abonnement.

- så snart forbrugeren har købt en ydelse for første gang.

så snart forbrugeren har bekræftet, at han vil købe digitalt indhold via internettet.

3. Forbrugeren kan gøre sin appel til fortrydelsesretten kendt via info@rose-olivia.com, hvis det ønskes ved hjælp af fortrydelsesformularen, der findes på Roses hjemmeside, og Olivia kan downloades.

4. Forbrugeren er forpligtet til at returnere varen til Rose og Olivia inden for 30 dage efter at have meddelt sin fortrydelsesret, i modsat fald bortfalder hans fortrydelsesret.

5. Omkostningerne ved returnering afholdes kun af Rose og Olivia, hvis hele ordren returneres.

6. Hvis købsomkostningerne og eventuelle andre omkostninger (såsom forsendelses- og returneringsomkostninger) kvalificerer til refusion ved lov, refunderer Rose og Olivia disse omkostninger til forbrugeren inden for 30 dage efter modtagelsen af ​​rettidig appel om fortrydelsesretten, d. betingelse, at forbrugeren har returneret varen til Rose og Olivia rettidigt.

 

Suspensionsret

Medmindre kunden er en forbruger, giver kunden afkald på retten til at suspendere opfyldelsen af ​​enhver forpligtelse, der følger af denne aftale.

 

Tilbageholdelsesret

1. Rose og Olivia kan påberåbe sig sin tilbageholdelsesret og i så fald beholde kundens produkter, indtil kunden har betalt alle udestående fakturaer vedrørende Rose og Olivia, medmindre kunden har stillet tilstrækkelig sikkerhed for omkostningerne.

2. Tilbageholdelsesretten gælder også på baggrund af tidligere aftaler, hvorfra kunden fortsat skylder betalinger til Rose og Olivia.

3. Rose og Olivia er aldrig ansvarlig for nogen skade, som kunden måtte lide som følge af brug af sin tilbageholdelsesret.

 

Afregning

Medmindre kunden er forbruger, giver kunden afkald på sin ret til at modregne en gæld til Rose og Olivia i et krav på Rose og Olivia.

 

Ejendomsforbehold

1. Rose og Olivia forbliver ejer af alle leverede produkter, indtil kunden fuldt ud har overholdt alle sine betalingsforpligtelser over for Rose og OliviaRetail i henhold til enhver aftale indgået med Rose og Olivia, herunder krav vedrørende manglende opfyldelse.

2. Indtil da kan Rose og Olivia påberåbe sig sit ejendomsforbehold og tage varerne tilbage.

3. Inden ejendomsretten er overgået til kunden, må kunden ikke pantsætte, sælge, bortskaffe eller på anden måde behæfte produkterne.

4. Påberåber Rose og Olivia sit ejendomsforbehold, anses aftalen for opløst, og Rose og Olivia har ret til at kræve erstatning, tabt fortjeneste og renter.

 

Levering

1. Levering sker så længe lager haves.

2. Levering sker hos Rose og Olivia, med mindre andet er aftalt.

3. Levering af varer bestilt online sker på den af ​​kunden oplyste adresse.

4. Såfremt det aftalte beløb ikke betales eller ikke betales rettidigt, har Rose og Olivia ret til at suspendere sine forpligtelser, indtil den aftalte del er betalt.

5. Ved forsinket betaling er der misligholdelse af kreditorer med det resultat, at kunden ikke kan påberåbe sig forsinkede leverancer til Rose og Olivia.

 

Leveringstid

1. De af Rose og Olivia oplyste leveringstider er vejledende og berettiger ikke kunden til opløsning eller erstatning ved overskridelse, medmindre parterne udtrykkeligt skriftligt har aftalt andet.

2. Leveringstiden starter, når kunden har fuldført den (elektroniske) bestillingsproces og har modtaget (elektronisk) bekræftelse fra Rose og Olivia.

3. Overskridelse af den angivne leveringstid giver ikke kunden ret til erstatning eller ret til at hæve aftalen, medmindre Rose og Olivia ikke kan levere inden 14 dage efter skriftlig påmindelse eller parterne har aftalt andet.

 

Faktisk levering

Kunden skal sikre, at selve leveringen af ​​de af ham bestilte produkter kan ske rettidigt.

 

Transportomkostninger

Transportomkostninger er for kundens regning, medmindre parterne har aftalt andet.

 

Emballage og forsendelse

1. Såfremt et leveret produkts emballage er åbnet eller beskadiget, skal kunden have udfærdiget en seddel af speditøren eller udbringeren inden modtagelsen af ​​produktet, i modsat fald kan Rose og Olivia ikke drages til ansvar. for enhver skade.

2. Såfremt kunden selv sørger for transport af et produkt, skal han forud for transport anmelde synlige skader på produkter eller emballagen til Rose og Olivia, i mangel heraf kan Rose og Olivia ikke holdes ansvarlig for eventuelle skader.

 

Tilbageholdelse

1. Såfremt kunden først køber de bestilte produkter senere end den aftalte leveringsdato, er risikoen for et eventuelt kvalitetstab helt for kunden.

2. Eventuelle meromkostninger som følge af for tidligt eller for sent køb af produkter er helt for kundens regning.

 

Garanti

1. Garantien han med hensyn til produkter gælder kun for fejl forårsaget af fejl i fremstilling, konstruktion eller materiale.

2. Garantien gælder ikke ved normal slitage og skader som følge af uheld, ændringer foretaget på produktet, uagtsomhed eller forkert brug af kunden, samt når årsagen til manglen ikke klart kan fastslås.

3. Risikoen for tab, beskadigelse eller tyveri af de produkter, der er genstand for en aftale mellem parterne, overgår til kunden i det øjeblik, hvor de er lovligt og/eller faktisk leveret, eller i det mindste kommer under kundens kontrol eller fra en tredjepart, som modtager produktet på vegne af kunden.

 

Udveksle

1. Ombytning er kun mulig, hvis følgende betingelser er opfyldt:

- ombytning sker inden for 30 dage efter køb mod fremvisning af original faktura.

- produktet returneres i den originale emballage eller med de originale (pris)mærker stadig påsat

- produktet er endnu ikke brugt

2. Rabatterede varer, ikke-fordærvelige varer såsom fødevarer, specialtilpassede varer eller varer, der er specielt tilpasset kunden, kan ikke byttes.

 

Ansvarsfraskrivelse

Kunden fritager Rose og Olivia mod alle krav fra tredjemand i forbindelse med produktet og/eller ydelserne leveret af Rose og Olivia.

 

Klager

1. Kunden skal hurtigst muligt undersøge et produkt eller en ydelse leveret af Rose og Olivia for eventuelle mangler.

2. Hvis en leveret vare eller ydelse ikke er i overensstemmelse med, hvad kunden med rimelighed kunne forvente af aftalen, skal Rose og Olivia meddele dette hurtigst muligt, dog under alle omstændigheder senest 1 måned efter opdagelsen af ​​manglerne.

3. Forbrugere skal informere Rose og Olivia inden for 2 måneder efter opdagelsen af ​​manglerne.

4. Kunden vil give en detaljeret beskrivelse af manglen, således at Rose og Olivia er i stand til at reagere fyldestgørende.

5. Kunden skal godtgøre, at reklamationen vedrører en aftale mellem parterne.

6. Vedrører en klage igangværende aktiviteter, kan dette under ingen omstændigheder føre til, at Rose og Olivia er forpligtet til at udføre andre aktiviteter end aftalt.

 

Meddelelse om misligholdelse

1. Kunden skal give Rose og Olivia skriftlig meddelelse om misligholdelse.

2. Det er kundens ansvar, at en misligholdelsesmeddelelse rent faktisk når frem til Rose og Olivia (rettidigt).

 

Kundens solidariske hæftelse

Hvis Rose og Olivia indgår en aftale med flere kunder, hæfter hver af dem solidarisk for de fulde beløb, som de skylder Rose og Olivia i henhold til denne aftale.

 

Ansvar Rose og Olivia

1. Rose og Olivia er kun ansvarlig for enhver skade, som kunden lider, hvis og i det omfang, denne skade er forårsaget af forsæt eller bevidst hensynsløshed.

2. Hvis Rose og Olivia er ansvarlig for nogen skade, er den kun ansvarlig for direkte skade, der er et resultat af eller relateret til opfyldelsen af ​​en aftale.

3. Rose og Olivia er aldrig ansvarlig for indirekte skader, såsom følgeskader, tabt fortjeneste, mistede besparelser eller skader på tredjemand.

4. Såfremt Rose og Olivia hæfter, er dette ansvar begrænset til det beløb, der udbetales af en lås (professionel) ansvarsforsikring og i mangel af (fuld) betaling fra et forsikringsselskab af skadebeløbet, er ansvaret begrænset. til den (del af) fakturabeløbet, som hæftelsen vedrører.

5. Alle billeder, fotos, farver, tegninger, beskrivelser på hjemmesiden eller i kataloget er kun vejledende og er kun omtrentlige og kan ikke give anledning til kompensation og/eller (delvis) opløsning af aftalen og/eller suspension af enhver forpligtelse.

 

Udløbsperiode

Enhver ret for kunden til erstatning fra Rose og Olivia bortfalder under alle omstændigheder 12 måneder efter den begivenhed, som ansvaret direkte eller indirekte udspringer af. Dette udelukker ikke bestemmelserne i artikel 6:89 i den hollandske civillovbog.

 

Fortrydelsesret

1. Kunden har ret til at ophæve aftalen, såfremt Rose og Olivia tilskrives misligholdelse af sine forpligtelser, medmindre denne mangel ikke begrunder opsigelse i betragtning af dens særlige karakter eller mindre betydning.

2. Såfremt Rose og Olivias opfyldelse af forpligtelserne ikke er permanent eller midlertidig umulig, kan opløsning først ske, efter at Rose og Olivia Retail er i misligholdelse.

3. Rose og Olivia har ret til at hæve aftalen med kunden, såfremt kunden er forpligtet til ikke at overholde fuldt ud eller rettidigt, eller hvis Rose og Olivia har taget forhold til sig, der giver god grund til at frygte, at kunden ikke vil være i stand til at opfylde sine forpligtelser korrekt.

 

Flertallets magt

1. Ud over bestemmelserne i artikel 6:75 i den hollandske civillovbog kan Rose og Olivias manglende opfyldelse af enhver forpligtelse over for kunden ikke tilskrives Rose og Olivia i en situation, der er uafhængig af Rose og Olivias vilje, som en som følge af, at opfyldelsen af ​​hans forpligtelser over for kunden helt eller delvist forhindres, eller som følge af, at opfyldelsen af ​​hans forpligtelser ikke med rimelighed kan forventes af Rose og Olivia.

2. Force majeure-situationen nævnt i stk. 1 omfatter også - men ikke udelukkende -: en undtagelsestilstand (såsom borgerkrig, opstand, optøjer, naturkatastrofer osv.); misligholdelse og force majeure fra leverandører, leverandører eller andre tredjeparter; uventede strøm-, elektricitets-, internet-, computer- og telekommunikationsfejl; computervirus, strejker, regeringsforanstaltninger, uforudsete transportproblemer, dårligt vejr og arbejdsnedlæggelser.

3. Hvis der opstår en force majeure-situation, Rose og Olivia ikke er i stand til at opfylde 1 eller flere forpligtelser over for kunden, vil disse forpligtelser blive suspenderet, indtil Rose og Olivia kan opfylde dem igen.

4. Fra det øjeblik, en force majeure-situation har varet mindst 30 kalenderdage, kan begge parter helt eller delvist opsige aftalen skriftligt.

5. Rose og Olivia skylder ikke nogen (skade)erstatning i en force majeure-situation, selv om den nyder nogen fordel som følge af force majeure-situationen.

 

Ændringer i aftalen

Såfremt det efter aftalens indgåelse for dens gennemførelse viser sig nødvendigt at ændre eller supplere dens indhold, vil parterne i god tid og i gensidigt samråd tilpasse aftalen herom.

 

Ændringer i generelle vilkår og betingelser

1. Rose og Olivia er berettiget til at ændre eller supplere disse generelle vilkår og betingelser.

2. Ændringer af mindre betydning kan foretages til enhver tid.

3. Rose og Olivia vil drøfte større indholdsmæssige ændringer med kunden så meget som muligt på forhånd.

4. Forbrugere er berettiget til at fortryde aftalen i tilfælde af væsentlig ændring af de almindelige handelsbetingelser.

 

Overdragelse af rettigheder

1. Kundens rettigheder i henhold til en aftale mellem parterne kan ikke overdrages til tredjemand uden forudgående skriftligt samtykke fra Rose og Olivia.

2. Denne bestemmelse finder anvendelse som en klausul med formueretlig virkning som nævnt i artikel 3:83, 2. afsnit, i den hollandske civillovbog.

 

Konsekvenser af ugyldighed eller ugyldighed

1. Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår og betingelser viser sig at være ugyldige eller ugyldige, så vil de øvrige bestemmelser i disse vilkår og betingelser ikke påvirke.

2. En bestemmelse, der er ugyldig eller annullerbar, vil i så fald blive erstattet af en bestemmelse, der kommer tættest på, hvad Rose og Olivia har for øje ved udformningen af ​​betingelserne på det punkt.

 

Gældende lov og kompetent domstol

1. Hollandsk lov er udelukkende gældende for enhver aftale mellem parterne.

2. Den hollandske domstol i det distrikt, hvor Rose og Olivia er etableret / har en praksis / trækontor har eksklusiv jurisdiktion til at behandle eventuelle tvister mellem parterne, medmindre loven kræver andet.

 

 

Udarbejdet den 1. september 2023